همراه اول در حال انجام یک ارتقای گسترده در سامانه جامع خدمات مشتریان خود است که همراه با اختلالاتی در خدمات این اپراتور خواهد بود.

بنا به خبری که در سایت این اپراتور منتشر شده است:

«پیرو عملیات توسعه و ارتقاء سیستم های زیرساختی فناوری اطلاعات همراه اول که ارائه خدمات نوین بسیاری را نوید می دهد، ممکن است در مقطع به روز رسانی، اختلالاتی در برخی سرویس های مشترکین دائمی و اعتباری بروز کند»

همراه اول پیشاپیش از مشترکان خود عذرخواهی کرده و از آنان دعوت کرده با شکیبایی روزهای آتی را طی کنند.

اما این تغییرات چه اختلالات موقتی را در خدمات همراه اول ایجاد می کنند:

بنابر بررسی‌های سایت ترابرد انجام ارتقا در سامانه خدمات مشتریان همراه اول می تواند به بروز موقت اختلال در فرایندهای زیر بیانجامد:

  • خرید شارژ
  • خرید و تغییر بسته‌ها
  • رومینگ بین‌الملل و تماس با خارج از کشور
  • پرداخت قبض دایم و پرداخت بدهی های تقسیط شده
  • فعال‌سازی یا غیرفعال‌کردن خدمات ارزش‌افزوده
  • انجام ترابرد جدید

 

توجه کنید بنا به اعلام همراه اول خرید شارژ سیم‌کارت‌های اعتباری تنها از طریق ستاره یک مربع امکان‌پذیر است.

 

زمان ارتقا:

بازه زمانی این تغییرات از ساعت یک بامداد شنبه یکم اردیبهشت ۹۷ تا دوشنبه سوم اردیبهشت ۹۷ تخمین زده می‌شود.

چند توصیه:

در صورت عدم پرداخت بدهی قبض یا نیاز به شارژ سیم‌کارت و همچنین خرید و تغییر بسته‌ها این اقدامات را تا جمعه ۳۱ فروردین ۹۷ انجام دهید.

درصورتی‌که به سفر خارجی می‌روید آگاه باشد که در این چند روز از رومینگ بین‌المللی محرومید.

نکته مهم:

خدمات پایه اپراتور نظیر تماس تلفنی، ارسال و دریافت پیامک و اینترنت همراه دچار اختلال نخواهد شد.

 

برای آگاهی‌رسانی به دوستان خود اینفوگرافیک زیر را برای آنان ارسال کنید یا این لینک http://bit.ly/2qK9OS9 را با آن‌ها به اشتراک بگذارید:

 

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LinkedIn
  • Gmail

نکات مهم و توصیه‌هایی در رابطه با ارتقای زیرساخت همراه اول و اختلالات احتمالی در شبکه و خدمات این اپراتور