بازار اپراتورها در نیجریه پس از ترابردپذیری؛ شکست MTN

طرح ترابردپذیری در نیجریه از 22 آوریل سال 2013 میلادی توسط کمیسیون ارتباطات نیجریه (NCC) کلید خورد. بر اساس آمار منتشر شده (5) مشترکان نیجریهای در ماههای ژانویه و مارس 2016 میلادی، بهطور متوسط روزانه 601 درخواست برای ترابردپذیری را به ثبت رساندهاند. این رقم بالاترین رقم درخواست برای ترابردپذیری از زمان آغاز این طرح به حساب می‌آید.
در سال 2014 و 2015 میلادی متوسط ترابردپذیری روزانه مشترکان نیجریه‌ای به ترتیب 315 و 479 مورد بوده و این رقم در سال 2013، 228 مورد اعلام شده بود. در سال 2015 میلادی نیز 431978 مورد ورود و خروج کاربران از شبکه‌های تلفن همراه در قالب استفاده از طرح ترابردپذیری به ثبت رسیده است.
در این بین، اپراتور اتصالات در ماه ژوئن با ثبت 14125 درخواست، بیشترین میزان ورودی کاربران را تجربه کرد و اپراتور MTN(شرکت مادر ایرانسل) با ثبت 436 درخواست در ماه دسامبر 2015، کمترین آمار ورودی را به خود اختصاص داد. MTN در ماه ژوئن 2015 میلادی شاهد خروج 19214 کاربر از شبکه ارتباطی خود بود تا در این بازه زمانی نیز رکورددار بیشترین خروجی ثبت شده باشد.
جدیدترین گزارشات منتشر شده از نتایج ترابردپذیری نیز نشان میدهد MTN در نیجریه 8593 مشترک خود را تنها در ماه ژوئن 2016 از دست داده است(6). این اپراتور در ماه ژوئن بدترین نتیجه ممکن را به ثبت رسانده و پس از آن ایرتل نیجریه با ثبت 5111 خروجی، در رده دوم قراردارد. در این مدت، گلوبالکام 4701 مشتری و اتصالات نیز 2369 مشتری خود را در قالب مهاجرت به اپراتورهای دیگر از دست دادند. در این بین، اپراتور اتصالات با اضافه شدن 12387 مشتری جدید، بهترین نتیجه را از ترابردپذیری در ماه ژوئن بدست آورده است. ایرتل، گلوبالکام و MTN به ترتیب با 5527، 1558 و 1341 مشتری ورودی، در ردههای بعدی قراردارند.
بدنیست بدانید MTN در ماه فوریه نیز به علت آنچه عدم تطابق سیاستهای سازمانی با طرح ترابردپذیری اعلام شد، از سوی کمیسیون ارتباطات نیجریه جریمه نقدی را تجربه کرده بود.(7)
بسیاری از تحلیلگران معتقدند آمار بالای ترابردپذیری در شبکه ارتباطی کشور نیجریه حکایت از آن دارد که مشترکان نیجریهای از خدمات ارائه شده توسط اپراتورها رضایت چندانی ندارند.
این در حالی است که NCC نیز در گزارش جدید خود عنوان کرده طرح ترابردپذیری آنچنان که باید و شاید در بهبود کیفی خدمات ارائه شده توسط اپراتورها موثر نبوده است. (8)
در کشور ما نیز نزدیک بودن خدمات ارائه شده توسط اپراتورهای مختلف و البته توقع بیشتر (و به جای) مشترکان این اپراتورها میتواند به یکی از عوامل ثبت تعداد بالای ترابردپذیری کاربران تبدیل شود.

بازار اپراتورها در کنیا پس از ترابردپذیری

کشور کنیا در سال 2011 میلادی فرایند ترابردپذیری را در میان اپراتورهای تلفن همراه به مرحله اجرا درآورد. در زمان آغاز طرح، تعداد زیادی از مشترکان کنیایی چندین و چند سیمکارت داشتند تا بسته به سرویسهای مورد نیاز خود بتوانند از بهترین خدمات عرضه شده توسط اپراتورهای مختلف استفاده کنند. در این بین پیشبینی میشد MNP یا ترابردپذیری بهترین راهکار برای حذف مشکلات ایجادشده در پرتو استفاده از چند سیمکارت متفاوت توسط مشترکان باشد.
با این وجود، پیاده‌سازی فرایند ترابردپذیری با مشکلات و موانع مختلفی روبرو شد. پیش از هر چیز، فعالسازی سیم‌کارت در شبکه جدید به چندروز زمان نیاز داشت (9). پس از فعالسازی نیز کاربران مشکلات مختلفی مانند قطع مکالمه و یا تداخل در دریافت و ارسال پیامک‌ها را تجربه می‌کردند.
همین امر باعث شد کاربران در ادامه راه استقبال چندانی از این طرح نداشته باشند و همچنان به استفاده از چند سیمکارت مختلف رضایت دهند. این در حالی است که ترابردپذیری در کشورهای آفریقایی مانند آفریقای جنوبی، مصر و غنا آمار بالایی را به ثبت رسانده بود اما در کنیا، به‌عنوان مثال از جولای تا سپتامبر 2013 تنها 217 انتقال میان شبکه‌های تلفن همراه ثبت شد.
بر اساس گزارش کمیسیون ارتباطات کنیا (CCK) تعداد جابجایی ثبت شده مشترکان از سال 2011 روند نزولی به خود گرفته تا جایی که در برخی مقاطع، کاهش 68 درصدی در مقایسه سه‌ماهه‌های متوالی به ثبت رسیده است. در سال 2011 میلادی تنها 163 جابجایی برای مشترکان به‌ثبت رسید و این رقم در سال 2015 میلادی به 257 انتقال موفق افزایش یافته است.(10) اپراتورهای تلفن همراه در کنیا نیز همچنان یکدیگر را متهم به کم‌کاری در پیاده‌سازی صحیح فرایند ترابردپذیری میکنند اما Safaricom، اپراتور غالب شبکه تلفن همراه کنیا با در اختیار داشتن 63 درصد از سهم بازار، بیش از سایرین در مظان اتهام قرار دارد.

علاوه بر این، در آغاز طرح ترابردپذیری، هزینه خرید یک سیم‌کارت جدید در کنیا 0.11 دلار بود و حال آنکه برای استفاده از ترابردپذیری، مشترک باید هزینهای 20 برابر این مقدار را پرداخت میکرد. همین امر باعث شد تا در ژوئن سال جاری میلادی بالاخره در پرتو تصویب قانون جدید، هزینه جابجایی مشترک میان اپراتورهای مختلف به‌طور کامل حذف شود.

منابع:

(5): http://www.nigeriacommunicationsweek.com.ng/telecom/ntel-others-to-benefit-from-mobile-number-portability
(6): https://www.today.ng/tech/163169/mtn-worst-hit-41578-porting-activities-june-ncc
(7): http://www.vanguardngr.com/2016/02/ncc-fines-glo-mtn-n34m-for-non-compliance-to-number-portability/
(8): http://sunnewsonline.com/mnp-nigerians-not-happy-with-network-operators-2/
(9): http://www.monitor.co.ug/News/World/Kenya-s-Mobile-Number-Portability-on-its-deathbed/688340-1678814-cpbatgz/index.html
(10): http://www.standardmedia.co.ke/business/article/2000205007/it-s-now-free-to-switch-mobile-phone-operators

تصویر پیشانی از enca.com